Disclaimer & privacy

Deze disclaimer en privacyverklaring zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Ladders Online, bereikbaar via https://laddersonline.be.

Identiteit en contactgegevens

Deze website en webshop worden beheerd door Laddersonline BV.

Laddersonline BV
Oostmolenhoek 5a
9880 Aalter
België

Ondernemingsnummer: BE 0848.566.490
Telefoon: +32 9 391 48 16
E-mail: info@laddersonline.be

Laddersonline BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Inhoud van de webshop

Ladders Online besteedt de nodige zorg aan de informatie, prijzen, technische gegevens en afbeeldingen die op deze website worden weergegeven.

Productafbeeldingen zijn illustratief. Afhankelijk van de uitvoering, afmetingen, het aantal sporten, accessoires of andere productspecificaties kan het geleverde product afwijken van de weergegeven afbeelding. De op de productpagina vermelde productspecificaties, afmetingen, uitvoering en gekozen opties zijn bepalend voor het bestelde product.

Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen kunnen worden gewijzigd. Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, afbeeldingen of prijzen binden Ladders Online niet, voor zover wettelijk toegestaan.

Ladders Online streeft ernaar de informatie op de website zo correct en actueel mogelijk te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig of foutloos is.

Niets in deze disclaimer doet afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de toepasselijke Belgische wetgeving genieten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website of webshop gebruikt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een offerte of informatie aanvraagt of contact met ons opneemt, kunnen wij onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• ondernemings- en/of btw-nummer;
• facturatie- en leveringsadres;
• postcode, woonplaats en land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en facturatiegegevens;
• correspondentie en andere informatie die u ons zelf verstrekt;
• technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens en gegevens verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, materiaal huurt of een andere overeenkomst met ons aangaat, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om:

• uw bestelling of aanvraag te verwerken;
• producten of gehuurd materiaal te leveren;
• betalingen en facturatie af te handelen;
• met u te communiceren over uw bestelling of overeenkomst;
• klantenservice en ondersteuning te bieden.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten wij verwerken en bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onder meer op boekhoudkundig, fiscaal en administratief vlak.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor:

• de beveiliging van onze website en systemen;
• het voorkomen en opsporen van fraude en misbruik;
• de administratieve opvolging van klanten;
• het behandelen en verdedigen van juridische aanspraken;
• het verbeteren van onze dienstverlening.

Daarbij houden wij steeds rekening met uw rechten en belangen.

Toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie of niet-noodzakelijke cookies, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Bestellingen en betalingen

Persoonsgegevens die u tijdens het bestelproces verstrekt, worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, de betaling af te handelen en de producten te leveren.

Voor de verwerking van betalingen kunnen gegevens worden doorgegeven aan de betrokken betalingsdienstverlener. Ladders Online ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die u rechtstreeks aan een betalingsprovider verstrekt.

Leveringen

Wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van uw bestelling, kunnen uw naam, leveringsadres, contactgegevens en relevante bestelgegevens worden doorgegeven aan transporteurs, koeriersdiensten of andere logistieke partners.

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om hun dienstverlening uit te voeren.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Ladders Online verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden gedeeld met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• betalingsdienstverleners;
• transporteurs en logistieke partners;
• leveranciers wanneer rechtstreekse levering noodzakelijk is;
• leveranciers van website-, beveiligings-, analyse- of communicatiediensten;
• professionele adviseurs, voor zover noodzakelijk;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens mee te delen.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over de bescherming van die persoonsgegevens.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en dat passende beschermingsmaatregelen worden toegepast waar dit vereist is.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De exacte bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en de reden van verwerking.

Gegevens die betrekking hebben op bestellingen, facturen en boekhouding worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijnen.

Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij een langere bewaring vereist of toegestaan is op grond van een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Bescherming en beveiliging van uw gegevens

Ladders Online neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Hoewel wij passende veiligheidsmaatregelen toepassen, kan geen enkel systeem of gegevensoverdracht via het internet absoluut veilig worden gegarandeerd.

Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder meer het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is;
• in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen.

U kunt een verzoek indienen via info@laddersonline.be.

Wij kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren. Wij vragen niet standaard om een kopie van uw identiteitskaart.

Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen via info@laddersonline.be.

U heeft eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Meer informatie vindt u op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet, smartphone of ander toestel kunnen worden opgeslagen of uitgelezen.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop correct te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• het bewaren van producten in het winkelmandje;
• sessiebeheer;
• beveiliging;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• essentiële functies van de webshop.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische en statistische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren.

Wanneer voor dergelijke cookies toestemming vereist is, worden ze pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner of cookie-instellingen.

Marketingcookies

Wanneer marketing- of advertentietechnologieën worden gebruikt, kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden ingezet om het effect van advertenties te meten of advertenties relevanter te maken.

Dergelijke technologieën worden, wanneer toestemming vereist is, pas geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Google Analytics en andere analysetools

Wanneer Ladders Online gebruikmaakt van Google Analytics of andere analysetools die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, worden deze pas geactiveerd nadat u daarvoor via de cookie-instellingen toestemming heeft gegeven.

Met dergelijke analysetools kunnen gegevens worden verzameld over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina's, gebruikte toestellen, browsers en algemene gebruiksstatistieken.

De concrete cookies en technologieën die op een bepaald moment worden gebruikt, evenals hun doeleinden en bewaartermijnen, worden weergegeven in de cookie-instellingen of het cookiebeleid van de website.

Cookievoorkeuren wijzigen

U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies op ieder moment intrekken of uw voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert in principe niet dat u de webshop gebruikt. Bepaalde niet-essentiële functies kunnen hierdoor wel anders functioneren.

Intellectuele eigendom en copyright

De inhoud van deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, handelsnamen en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten.

Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij dit wettelijk toegestaan is.

Rechten op materiaal afkomstig van derden blijven eigendom van de betrokken rechthebbenden.

Links en verwijzingen

Deze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Ladders Online heeft geen controle over de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van deze externe websites en is daarvoor niet verantwoordelijk.

Wij adviseren u om het privacy- en cookiebeleid van deze externe websites te raadplegen.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Ladders Online kan deze disclaimer en privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.

Laatste wijziging: september 2026